En AFRODITA BEAUTY, queremos brindarte una experiencia de compra segura, clara y confiable. Por eso, cada producto es gestionado cuidadosamente para garantizar calidad y satisfacción.
A continuación, encontrarás nuestras políticas de garantías, cambios, devoluciones y reembolsos.
Somos distribuidores de marcas reconocidas como Atenea, Montoc, Engol, etc. Todos nuestros productos son originales.
Antes de ser despachados, los pedidos pasan por un proceso logístico de verificación para asegurar que se encuentren en condiciones adecuadas.
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y podrá variar según el tipo de producto o políticas del fabricante.
Si tu producto presenta alguna novedad, deberás reportarlo el mismo día que se marca cómo entregado el producto.
Contáctanos por:
Pasado este tiempo, no podremos garantizar que la novedad corresponda a una condición previa a la entrega.
Todas las solicitudes estarán sujetas a evaluación previa.
Para iniciar el proceso, será necesario presentar:
La falta de alguno de estos elementos podrá dificultar la validación del caso.
Una vez recibida la solicitud:
Tiempo estimado de respuesta: 3 a 10 días hábiles.
Si la garantía es aprobada, podremos ofrecer:
No aplicará garantía en los siguientes casos:
Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, no aceptamos cambios, devoluciones ni retracto en:
Bases, correctores, rubores, sombras, delineadores, labiales, gloss, lip oil y productos similares.
Sérums, cremas, tónicos, limpiadores faciales, mascarillas y productos de aplicación directa sobre la piel.
De acuerdo con la normativa vigente en Colombia, ciertos productos de uso personal pueden estar exceptuados del derecho de retracto por razones de higiene o seguridad.
Por esta razón, una vez entregados:
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu compra antes de finalizar el pedido.
Únicamente en los siguientes casos:
Cuando presenten defectos de fabricación comprobables.
Cuando exista desprendimiento anormal de filamentos atribuible a defecto de fábrica.
Los reembolsos aplicarán únicamente cuando:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria.
Tiempo estimado: 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
AFRODITA BEAUTY asumirá el costo del envío correspondiente.
Ejemplo:
El cliente asumirá los costos logísticos generados.
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Para una mejor experiencia de compra:
